Vera F. Birkenbihl hat es einmal so formuliert: „Man darf sarkastisch feststellen, dass der Mensch die Distanz zum Mond überwunden hat, aber immer noch daran scheitert, zu seinen Mitmenschen zu gelangen.“ Insbesondere in digitalen oder hybriden Settings passiert es leicht, dass die Distanz zueinander größer stattkleiner wird. Die Folge sind Frust und Missverständnisse. Eine Möglichkeit, aus diesem Kommunikations-Dilemma auszubrechen besteht in der Kunst des fühlenden Zuhörens. Diese VogelPerspektive zeigt, worauf es dabei ankommt und wie diese Kunst erlernt werden kann.